Términos y Condiciones

Última modificación: Noviembre 2024

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.fragora.es (en adelante "el sitio Web") del que Fragora S.A. es titular.

1. Aceptación de las Condiciones Generales

La utilización de los servicios de compra por parte del cliente presupone la adhesión, sin reservas, a las Condiciones Generales de Compra tal como se encuentran publicadas en el momento de realizar la transacción. Por tanto, recomendamos al cliente que lea detenidamente las presentes condiciones antes de realizar cualquier compra. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para vincularse a las presentes Condiciones Generales.

2. Ámbito del Contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra son aplicables a la venta de todos los productos publicitados por Fragora S.A. a través de su página web.

3. ¿Cómo Comprar?

El usuario podrá navegar por la tienda web de Fragora S.A. y llenar el carrito de compra sin necesidad de estar registrado. Sin embargo, para finalizar la compra, será necesario facilitar los datos obligatorios para proceder al envío del pedido.

Una vez que haya seleccionado el artículo deseado, deberá pulsar en el botón “AÑADIR AL CARRITO”. En ese momento, podrá elegir entre continuar comprando o proceder al pago.

Una vez realizado el pedido, Fragora S.A. enviará una confirmación de la compra realizada a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.

4. Precio y Forma de Pago

Los precios indicados en la página web en el momento de la compra son los aplicables. Los precios incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y los gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 30€.

Los métodos de pago disponibles son:

5. Envío y Entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente, dentro del horario de oficina de los días laborables (lunes a viernes). Actualmente, Fragora S.A. realiza envíos a toda España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

El plazo de entrega será de 48-72 horas laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto. Una vez que su pedido haya sido preparado, le enviaremos un correo con el número de seguimiento para que pueda consultar el estado del envío.

6. Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca (por correo postal o electrónico). El cliente deberá devolver los productos en perfecto estado y con su embalaje original.

7. Productos Rotos, Defectuosos o Erróneos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, debe notificarlo en un plazo de 7 días desde la recepción, enviando una foto del artículo dañado y el embalaje original a través del correo electrónico fragoraperfumes@gmail.com.

La garantía de todos los productos adquiridos en nuestra tienda online es de tres años desde la fecha de entrega.

8. Modificación de las Condiciones Generales

Fragora S.A. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya celebrados, los cuales se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.

9. Política de Privacidad

Le invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad, que establece cómo gestionamos sus datos personales.

10. Resolución de Conflictos y Ley Aplicable

Estos términos se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, las partes intentarán resolver la disputa de manera amistosa. Si no se llegara a una solución, los tribunales de Madrid serán los encargados de resolver el conflicto.

Además, le informamos que, en caso de no poder resolver la disputa de forma amistosa, el consumidor podrá acceder a la Plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Unión Europea. Esta plataforma permite a los consumidores presentar reclamaciones de manera sencilla y gratuita. Puede acceder a la plataforma de resolución de disputas en línea en el siguiente enlace:

Plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR)

11. Contacto

Para cualquier consulta, aclaración o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: fragoraperfumes@gmail.com.